Regulamin
1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem carada.pl jest prowadzony przez CARADA Sp. z o.o., ul. Łąkowa 11, 35-212 Rzeszów, NIP: 5170459119.
2. Kontakt ze Sklepem: telefon 694 350 000, e-mail: office@carada.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji sprzedaży.
4. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności przed złożeniem zamówienia.
5. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. ustawą o prawach konsumenta i RODO.
2. Definicje
– Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
– Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.
– Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
– Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
4. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Towar, określić jego ilość i dodać do koszyka.
3. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny Towaru doliczane są koszty przesyłki zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatności online.
6. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na wskazany przez Klienta adres.
2. Termin realizacji wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
3. Koszty i szczegóły dostawy dostępne są na stronie zamówienia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.
3. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu.
4. Zwrot Towaru następuje na koszt klienta, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przesłać:
– w formie elektronicznej na adres e-mail: office@carada.pl,
– w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy:
CARADA Sp. z o.o., ul. Łąkowa 11, 35-212 Rzeszów.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar należy odesłać na adres:
CARADA Sp. z o.o.
ul. Łąkowa 11
35-212 Rzeszów.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami dodatkowymi. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Reklamacje i gwarancje
1. Sprzedawca odpowiada za rękojmię zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Szczegóły procedury reklamacyjnej opisane są na stronie sklepu lub w dokumentacji dostarczonej z Towarem.
3. Reklamacje można składać mailowo na adres office@carada.pl lub telefonicznie.
4. Reklamacje należy składać:
– w formie elektronicznej na adres e-mail: office@carada.pl, lub
– w formie pisemnej na adres:
CARADA Sp. z o.o., ul. Łąkowa 11, 35-212 Rzeszów.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W reklamacji zaleca się wskazanie:
– imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
– danych kontaktowych,
– numeru zamówienia,
– opisu wady oraz żądania Klienta.
Brak powyższych danych nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, ale może wydłużyć czas obsługi.
9. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
2. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych.
10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.